Términos y condiciones

de la empresa comercial: Gitano cosmetics a.s. domicilio social: Ruská 117/17, Dubí – Teplice, 417 03

Número de identificación: 067 12 363

Empresa inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Ústí nad Labem, Sección C, expediente nº 16743.

Para la venta de productos a través de la tienda en línea en la dirección de Internet: www.gitanoperfume.com

Teléfono: +420 728 608 266 +420 728 608 266

Correo electrónico: info@gitanocosmetics.cz

1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

1.1. Las presentes Condiciones Generales («Condiciones Generales») de Gitano cosmetics a.s., con domicilio social en Ruská 117/17, Dubí – 417 03, número de identificación: 067 12 363, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Ústí nad Labem, Sección B, Expediente núm. 2676 (el «Vendedor»), de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751(1) de la Ley núm. 89/2012 Coll, el Código Civil («Código Civil»), definen los derechos y obligaciones mutuos de las partes que surgen en relación con o sobre la base de un contrato de compra («Contrato de Compra») celebrado entre el Vendedor y otra persona física (el «Comprador») a través de la tienda online del Vendedor. La tienda online es operada por el Vendedor en un sitio web en una dirección de Internet («www.gitanoperfume.com»), a través de la interfaz del sitio web («interfaz web de la tienda»).

1.2. Las presentes Condiciones Generales no se aplicarán a los casos en que la persona que pretenda adquirir bienes del Vendedor sea una persona jurídica o una persona que encargue bienes en el curso de su actividad empresarial o en el ejercicio independiente de su profesión.

1.3. Las disposiciones que se aparten de las presentes Condiciones Generales podrán acordarse en el Contrato de Compraventa. Las disposiciones divergentes del Contrato de compra prevalecerán sobre las disposiciones de las Condiciones generales.

1.4. Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales forman parte integrante del Contrato de Compraventa. El Contrato de Compraventa y las Condiciones Generales están en lengua checa. El Contrato de Compraventa puede celebrarse en lengua checa.

1.5. El Vendedor podrá modificar o completar la redacción de las Condiciones Generales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de las Condiciones Generales.

2. CUENTA DE USUARIO

2.1. Tras registrarse en el sitio web, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario. El Comprador puede pedir mercancías desde su interfaz de usuario («cuenta de usuario»). Si la interfaz web de la tienda lo permite, el Comprador también puede pedir productos directamente desde la interfaz web de la tienda sin haberse registrado.

2.2. Al registrarse en el sitio web y al realizar el pedido, el Comprador está obligado a proporcionar información correcta y veraz. El Comprador está obligado a actualizar los datos en la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. El Vendedor considera correctos los datos facilitados por el Comprador en la cuenta de usuario y al realizar el pedido.

2.3. El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.

2.4. El Comprador no tiene derecho a permitir que terceros utilicen la cuenta de usuario.

2.5. El Vendedor podrá cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el Comprador no utiliza la cuenta de usuario durante más de 5 años o si el Comprador incumple sus obligaciones en virtud del Contrato de Compraventa (incluidos los Términos y Condiciones).

2.6. El Comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no ser accesible de forma continua, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software del Vendedor, o al mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

3.1. La interfaz web de la tienda contiene información sobre los productos, incluidos los precios de cada uno de ellos. Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido y todos los gastos relacionados. Los precios de los productos seguirán siendo válidos mientras aparezcan en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no restringe la capacidad del Vendedor de celebrar un Contrato de Compraventa en los términos acordados individualmente.

3.2. La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los gastos de envío de la mercancía. La información sobre los gastos de envío de los productos que figuran en la interfaz web de la tienda sólo es válida en caso de que los productos se entreguen en la República Checa.

3.3. Para pedir productos, el Comprador rellena el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. La hoja de pedido contiene información sobre:

3.3.1. los productos solicitados (el Comprador «coloca» los productos solicitados en la cesta de la compra electrónica de la interfaz web de la tienda),
3.3.2. el método utilizado para pagar el precio de compra de las mercancías, los detalles del método requerido utilizado para entregar las mercancías pedidas y
3.3.3. información sobre los costes de entrega de la mercancía (en lo sucesivo denominados conjuntamente «pedido»).
3.4. Antes de enviar el pedido al Vendedor, el Comprador tiene la oportunidad de comprobar y modificar los datos introducidos en el pedido; esto también permite al Comprador detectar y corregir errores en los datos introducidos en el pedido. El Comprador envía el pedido al Vendedor haciendo clic en el botón «CREAR PEDIDO». La información facilitada en el pedido es considerada correcta por el Vendedor.

3.5. El envío de un pedido constituye un acto por parte del Comprador que identifica claramente las mercancías pedidas, el precio de compra, el Comprador y el método utilizado para pagar el precio de compra, y constituye un borrador de Contrato de Compra vinculante para las partes contratantes. Para que un pedido sea válido, deben haberse introducido todos los datos obligatorios en el formulario de pedido, y el Comprador debe haber leído las presentes Condiciones Generales en el sitio web y haber confirmado que las ha leído.

3.6. Inmediatamente después de la recepción del pedido, el Vendedor confirmará la recepción del pedido al Comprador mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador especificada en la interfaz de usuario o en el pedido («dirección de correo electrónico del Comprador»).

3.7. Dependiendo de la naturaleza del pedido (la cantidad de bienes, el precio de compra, los gastos de envío estimados), el Vendedor siempre tiene derecho a solicitar al Comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).

3.8. El proyecto de Contrato de Compraventa en forma de pedido tiene una validez de quince días.

3.9. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador se establece con la entrega de la aceptación del pedido (aceptación), que el Vendedor envía al Comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador.

3.10. En caso de que alguno de los requisitos especificados en el pedido no pueda cumplirse, el Vendedor enviará al Comprador una oferta modificada a la dirección de correo electrónico del Comprador indicando posibles variantes del pedido y solicitando la opinión del Comprador.

3.11. La oferta modificada se considera un nuevo proyecto de Contrato de Compraventa y, en tal caso, el Contrato de Compraventa sólo se perfeccionará una vez que haya sido aceptado por el Comprador por correo electrónico.

3.12. El Comprador acepta el uso de la comunicación a distancia para la celebración del Contrato de Compraventa. Los gastos en que incurra el Comprador al utilizar la comunicación a distancia para celebrar el Contrato de Compraventa (gastos de conexión a Internet, gastos de teléfono) correrán a cargo del Comprador; estos gastos no difieren de la tarifa básica.

4. PRECIO DE LAS MERCANCÍAS Y CONDICIONES DE PAGO

4.1. El precio de las mercancías y cualquier coste asociado a la entrega de las mercancías en virtud del Contrato de compraventa podrán ser abonados por el Comprador al Vendedor de las siguientes formas:

4.1.1. mediante pago sin efectivo con tarjeta de crédito;
4.2. Además del precio de compra, el Comprador también está obligado a pagar al Vendedor los gastos de envío y embalaje de la mercancía según la tarifa contratada. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluirá los gastos de entrega de la mercancía.

4.3. El Vendedor no exige al Comprador ningún depósito u otro pago similar. Esto se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4.6 de las Condiciones Generales en relación con la obligación de pagar por adelantado el precio de compra de los bienes.

4.5. En caso de pago sin efectivo, el Comprador está obligado a indicar el símbolo variable del pago al abonar el precio de compra de la mercancía. En caso de pago sin efectivo, la obligación del Comprador de pagar el precio de compra se cumple en el momento en que el importe correspondiente se abona en la cuenta del Vendedor.

4.6. El Vendedor tiene derecho, especialmente en el caso de que el Comprador no confirme el pedido (artículo 3.6), a exigir el pago del precio de compra íntegro antes de que se envíen las mercancías al Comprador. No se aplicará el apartado 1 del artículo 2119 del Código Civil.

4.7. Los descuentos sobre el precio de la mercancía concedidos por el Vendedor al Comprador no son acumulables.

4.8. Si es habitual en las relaciones comerciales o si así lo estipula la normativa legal generalmente vinculante, el Vendedor emitirá un documento fiscal (factura) al Comprador por los pagos realizados en virtud del Contrato de compraventa. El Vendedor es sujeto pasivo del impuesto sobre el valor añadido. El documento fiscal (factura) será emitido por el Vendedor al Comprador tras el pago del precio de la mercancía y se enviará en formato electrónico a la dirección electrónica del Comprador. El Vendedor es sujeto pasivo del IVA.

5. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

5.1. El Comprador reconoce que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1837 del Código Civil, no es posible desistir de un Contrato de Compraventa:

5.1.1. en la entrega de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del Vendedor y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento,
5.1.2. para la entrega de bebidas alcohólicas que sólo pueden entregarse transcurridos treinta días y cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del Vendedor,
5.1.3. en la entrega de mercancías que hayan sido modificadas a petición o para el Comprador,
5.1.4. en la entrega de mercancías perecederas y mercancías que se hayan mezclado irremediablemente con otras mercancías después de la entrega,
5.1.5. la entrega de mercancías en embalajes cerrados, que el Comprador haya retirado del embalaje y que no puedan devolverse por razones de higiene,
5.1.6. en la entrega de una grabación sonora o visual o de un programa informático si su embalaje original ya no está intacto,
5.1.7. en la entrega de diarios, periódicos o revistas,
5.1.8. en la entrega de contenidos digitales, a menos que se hayan entregado en un soporte tangible y se hayan entregado con el previo consentimiento expreso del Comprador antes de la expiración del plazo de desistimiento y el Vendedor haya informado al Comprador antes de la celebración del contrato de que en tal caso no tiene derecho a desistir del contrato.
5.2. Salvo en el caso contemplado en el Artículo 5.1 o en cualquier otro caso en el que el Comprador no pueda desistir del Contrato de compraventa, el Comprador tendrá derecho a desistir del Contrato de compraventa en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de las mercancías de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 1829(1) del Código Civil, siempre que, si el objeto del Contrato de compraventa comprende varios tipos de mercancías o la entrega de varias piezas, dicho plazo se computará a partir de la fecha de recepción de la última entrega de las mercancías. La notificación de desistimiento del Contrato de Compraventa deberá enviarse al Vendedor dentro del plazo especificado en la frase anterior.

5.3. En caso de desistimiento del Contrato de Adquisición de conformidad con el artículo 5.2 de las Condiciones Generales, el Contrato de Adquisición quedará anulado desde el principio. Las mercancías deben devolverse al Vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la rescisión del contrato. Si el Comprador desiste del Contrato de Compraventa, el Comprador correrá con los gastos asociados a la devolución de la mercancía al Vendedor, incluso si la naturaleza de la mercancía hace que no pueda ser devuelta por los medios postales habituales.

5.4. En caso de desistimiento del Contrato de Compraventa de conformidad con el artículo 5.2 de las Condiciones Generales, el Vendedor devolverá los fondos recibidos del Comprador en el plazo de catorce (14) días desde el desistimiento del Comprador del Contrato de la misma forma en que el Vendedor los recibió del Comprador. El Vendedor también tiene derecho a devolver el rendimiento proporcionado por el Comprador cuando las mercancías son devueltas por el Comprador o de otra manera, si el Comprador está de acuerdo con ello y no se incurre en costes adicionales para el Comprador. Si el Comprador desiste del Contrato de Compraventa, el Vendedor no estará obligado a devolver al Comprador los fondos recibidos antes de que el Comprador devuelva las mercancías al Vendedor o demuestre que las mercancías han sido enviadas al Vendedor.

5.5. El Vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente cualquier reclamación de indemnización por daños a la mercancía con la reclamación del Comprador de reembolso del precio de compra.

5.6. Si el Vendedor ofrece al Comprador cualquier prestación gratuita descrita como «regalo» o «gratuita», por ejemplo, junto con la mercancía, ello constituye una oferta para celebrar un contrato de regalo en relación con dicha prestación. Al encargar la mercancía junto con la prestación ofrecida por el Vendedor y aceptar posteriormente dicha prestación, el Comprador acepta la oferta de celebrar un contrato de regalo, celebrándose así el contrato de regalo entre el Comprador y el Vendedor.

Descargar modelo de notificación de desistimiento del contrato de compra

6. TRANSPORTE Y ENTREGA DE LA MERCANCÍA

6.1. En caso de que el método de transporte se acuerde sobre la base de una solicitud especial realizada por el Comprador, éste asumirá el riesgo y cualquier coste adicional asociado a dicho método de transporte.

6.2. Si el Vendedor está obligado en virtud del Contrato de compra a entregar la mercancía en un lugar especificado por el Comprador en el pedido, el Comprador está obligado a aceptar la mercancía en el momento de la entrega.

6.3. En el caso de que, por razones por parte del Comprador, la mercancía deba ser entregada repetidamente o de una forma distinta a la especificada en el pedido, el Comprador estará obligado a pagar los costes asociados a la entrega repetida de la mercancía, o los costes asociados a la forma de entrega diferente.

6.4. Al recibir la mercancía del transportista, el Comprador tiene la obligación de comprobar que el embalaje de la mercancía está intacto y, si encuentra algún defecto, de notificarlo inmediatamente al transportista. Si el embalaje no está intacto, lo que indica una manipulación no autorizada del envío, el Comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.

7. DERECHOS DERIVADOS DE UN CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO

7.1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso se rigen por las normas pertinentes de obligado cumplimiento general (en particular, las disposiciones de los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil).

7.2. El Vendedor es responsable ante el Comprador de que la mercancía esté libre de defectos en el momento de su recepción. En particular, el Vendedor es responsable ante el Comprador de garantizar que en el momento en que el Comprador reciba las mercancías:

7.2.1. las mercancías tienen las características acordadas entre las partes y, a falta de tal acuerdo, tienen las características descritas por el Vendedor o fabricante o esperadas por el Comprador a la vista de la naturaleza de las mercancías y de la publicidad de las mismas,
7.2.2. los bienes son aptos para el fin declarado por el Vendedor para su uso o para el que habitualmente se utilizan bienes de ese tipo,
7.2.3. la calidad o la mano de obra o los bienes corresponden a la muestra o al modelo acordados, si la calidad o la mano de obra se determinaron de acuerdo con una muestra o un modelo acordados,
7.2.4. las mercancías se entregan en la cantidad, medida o peso adecuados; y
7.2.5. las mercancías cumplen los requisitos de la legislación.
7.3. En el caso de bienes vendidos a un precio inferior, las disposiciones mencionadas en el Artículo 7.2 de los Términos y Condiciones no se aplicarán a un defecto para el que se acordó el precio inferior, al desgaste de los bienes causado por su uso normal; en el caso de bienes de segunda mano, dichas disposiciones no se aplicarán a un defecto correspondiente al nivel de uso o desgaste que los bienes tenían cuando fueron recibidos por el Comprador, o si esto está implícito por la naturaleza de los bienes.

7.4. Si aparece un defecto en los seis meses siguientes a la recepción, se considerará que la mercancía era defectuosa en el momento de la recepción.

7.5. Los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso deberán ser ejercidos por el Comprador en las instalaciones del Vendedor en Ruská 117/17, Dubí – Teplice, 417 03.

donde se pueden recibir las reclamaciones relativas a la gama de productos vendidos, o también en el domicilio social o en el establecimiento del Vendedor. Se considera presentada una reclamación en el momento en que el Vendedor recibe del Comprador la mercancía objeto de la reclamación.

7.6. Los demás derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del Vendedor por defectos pueden estar regulados por las normas de reclamación del Vendedor.

7.7. La garantía del producto es de 24 meses a partir de la fecha de compra.

8. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

8.1. El Comprador adquiere la propiedad de la mercancía al pagar el precio total de compra de la misma.

8.2. El Vendedor no está obligado por ningún código de conducta en relación con el Comprador, tal y como se define en la Sección 1826(1)(e) del Código Civil.

8.3. El Vendedor recibirá las reclamaciones de los consumidores por escrito en la dirección Ruská 117/17, Dubí – Teplice, 417 03.

, o a través de la dirección electrónica info@gitanocosmetics.cz El Vendedor enviará información sobre la resolución de la reclamación del Comprador a la dirección desde la que se entregó la reclamación. El Comprador también tiene derecho a la resolución extrajudicial de un litigio de consumo en virtud de la Ley de Protección de los Consumidores, en la que la Autoridad Checa de Inspección Comercial es la entidad responsable de la resolución extrajudicial de litigios de consumo – más información disponible aquí:http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

8.4. El vendedor está autorizado a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. Las inspecciones comerciales son realizadas en el ámbito de su competencia por la autoridad competente en materia de licencias comerciales. La protección de datos personales es supervisada por la Oficina de Protección de Datos Personales. La Autoridad Checa de Inspección Comercial supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley nº 634/1992 de Protección de los Consumidores, en su versión modificada.

9. ENTREGA

9.1. Las notificaciones relativas a la relación entre el Vendedor y el Comprador, en particular las relativas a la rescisión del Contrato de compraventa, deberán enviarse por correo en forma de carta certificada, salvo que se especifique lo contrario en el Contrato de compraventa. Las notificaciones se entregarán en la dirección de contacto pertinente de la otra parte y se considerarán entregadas y efectivas en el momento de la entrega por correo, con la excepción de las notificaciones de desistimiento emitidas por el Comprador, en cuyo caso el desistimiento será efectivo si la notificación es enviada por el Comprador dentro del plazo de desistimiento.

9.2. También se considerará entregada la notificación que haya sido rechazada por el destinatario, que no haya sido recogida dentro del plazo de conservación o que haya sido devuelta como no entregable.

9.3. Las partes podrán entregar correspondencia ordinaria no contemplada en el artículo 11.1. entre sí por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico especificada en la cuenta de usuario del Comprador o especificada por el Comprador en el pedido, o a la dirección especificada en el sitio web del Vendedor.

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1. Si la relación establecida por el Contrato de Compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rija por la legislación checa. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor en virtud de la legislación generalmente vinculante.

10.2. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida o ineficaz, las disposiciones inválidas serán sustituidas por disposiciones cuyo significado sea lo más parecido posible al de las disposiciones inválidas. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las demás. Las modificaciones y adiciones al Contrato de Compraventa o a las Condiciones Generales deberán realizarse por escrito.

10.3. El Vendedor archiva el Contrato de compraventa, incluidas las Condiciones generales, en formato electrónico y no es accesible.